Вопросы и ответы

eSIM — это цифровая SIM-карта, которая устанавливается в телефон по QR-коду за пару минут. Ничего вставлять не нужно: ваша российская симка остаётся на месте, а eSIM работает второй линией только для интернета за границей.

Самый надёжный способ: наберите *#06# — если на экране есть строка EID, eSIM поддерживается. Подходят iPhone начиная с XR/XS (кроме китайских версий), Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, часть моделей Xiaomi, Huawei, Honor, OnePlus. Проверить модель.

Установите дома по Wi-Fi до вылета, а включите по прилёте. Срок действия пакета начинается с первого подключения к сети за границей, а не с момента установки — вы ничего не теряете.

eSIM даёт интернет без ограничений той страны, где вы находитесь. Российские сервисы работают как обычно. Если нужен доступ к российским ресурсам с иностранного IP или наоборот — пригодится VPN нашего партнёра Flux.

Переводом по реквизитам (СБП или на карту) — подтверждаем вручную, обычно в течение 15 минут в рабочее время. Для держателей иностранных карт и USDT — отдельные способы на шаге оплаты, они зачисляются автоматически.

eSIM появится на странице заказа и в личном кабинете, а на почту придёт письмо с QR-кодом и PDF-инструкцией. Обычно это занимает 1–3 минуты после подтверждения оплаты.

Да, если eSIM не установилась на совместимое устройство — вернём полную стоимость. Если eSIM уже активирована и трафик использовался, возврат невозможен: у поставщика это невозвратный продукт. Подробнее — в условиях возврата.

Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код. На iOS 17.4+ можно нажать кнопку «Установить в один тап» на странице eSIM — без сканирования. Затем включите для новой линии «Роуминг данных». Пошагово — на странице «Как установить».

Настройки → Сеть и интернет (или Подключения) → SIM-карты → Добавить eSIM → Отсканировать QR-код. Если камера не читает код с того же телефона — введите вручную адрес SM-DP+ и код активации, они есть на странице eSIM и в PDF.

1) Убедитесь, что для eSIM включён роуминг данных. 2) Выберите eSIM как линию для мобильных данных. 3) Перезагрузите телефон. 4) Выберите сеть вручную (Настройки → Сотовая связь → выбор сети). Если не помогло — напишите в поддержку, ответим быстро и вернём деньги, если проблема на нашей стороне.

Нет. Профиль устанавливается один раз на одно устройство. Не удаляйте eSIM из телефона до конца поездки — восстановить её нельзя.

В личном кабинете на странице eSIM — остаток, срок действия и кнопка «Докупить». Мы также пришлём письмо (и сообщение в Telegram, если он привязан), когда останется меньше 20%.

На большинстве пакетов — да. Ограничения отдельного пакета указаны в его карточке.

Это eSIM, у которой кроме интернета есть телефонный номер: на него приходят SMS-коды от банков, такси, доставок и сервисов бронирования, можно принимать звонки. Полезно, если российская симка не ловит за границей или роуминг SMS дорогой. Какие сервисы реально принимают такие номера — смотрите на странице Мониторинг; оформление — на странице eSIM с номером.

1. Оплата. Только e-mail, без регистрации. Кабинет создастся сам.
2. eSIM или код и мастер. Сразу после оплаты — на странице заказа и в письме. Мастер ведёт по шагам, подробная инструкция живёт там.
3. Установка и сеть. Сканируете QR или код в приложении оператора. В России — выбираете сеть вручную и снимаете «период охлаждения» по ссылке из SMS.
4. Регистрация на себя. Фото загранпаспорта и селфи на сайте или в приложении оператора — обычно одобряют в тот же день. Номер ваш.

Телефон с поддержкой eSIM (проверить модель), загранпаспорт, 18+, Wi-Fi и 15 минут.

На каждом шаге мастера есть «Не получилось» — под ней подсказки именно к этому шагу, а сообщение уходит нам с номером заказа и шага. Если оператор откажет в регистрации, выдадим другую eSIM или код или вернём оплату полностью — как вам удобнее. Ничего не сгорает, продолжить можно с любого устройства.

Telegram, WhatsApp, Google, Apple и большинство иностранных сервисов принимают такие номера; Госуслуги и Avito — нет, российские банки — по-разному. Перед покупкой посмотрите мониторинг: там по каждому сервису — работает ли. Если нужный сервис отмечен как рабочий, а SMS не пришло — вернём деньги.

Это номер для SMS-кодов и звонков, а не интернет для России: иностранный трафик в российских сетях фильтруется так же, как местный.

Да, в роуминге. Любая иностранная SIM при подключении к российской сети попадает под «период охлаждения»: интернет и SMS на ней не работают до суток. Снять раньше можно по ссылке из SMS российского оператора (капча); звонки работают сразу. Мастер проведёт по этим шагам — закладывайте день. Если телефон с eSIM был выключен больше трёх суток, при включении капчу придётся пройти снова.

Сети-партнёры в России: Globaltel — только МегаФон; Yettel — МТС, МегаФон, Билайн, t2; Beeline KZ — Билайн или МТС. Сеть выбирается вручную в настройках телефона.

За границей капчи нет: eSIM сама находит сеть-партнёра оператора, SMS приходят как дома. Но списки партнёров у операторов разные — проверьте страны, куда ездите. В своей стране (Сербия, Казахстан) это обычный местный номер.

По спискам роуминга операторов на 06.10.2026: Globaltel — список стран и сетей роуминга (PDF); Yettel — страны роуминга, Yettel — prepaid-роуминг, страны и сети (PDF); Beeline Казахстан — «Роуминг не опасен», страны, Beeline Казахстан — роуминг в России. Сеть указана так, как её обычно показывает телефон. «Проверено» — подтвердили на своей eSIM.

Сербия. С 2025 года в Сербии нет анонимных prepaid-номеров: каждый номер регистрируется на конкретного человека по документу, иначе он не работает и отключается. Регистрировать номер на другого человека нельзя. Поэтому мы даём готовую eSIM, мастер и поддержку, а регистрацию по своему паспорту проходите вы — 10 минут, фото паспорта и селфи.

Казахстан. Номер по закону регистрируется на конкретного человека по паспорту, с 2026 года — с проверкой лица в приложении оператора. Поэтому мы не можем «выдать» вам чужой номер — это и незаконно, и ненадёжно. Мы даём код оператора, мастер по шагам и поддержку, а номер оформляется на вас и остаётся вашим.

Globaltel — если у вас уверенно ловит МегаФон, ваши поездки — в страны из его списка и вы хотите забыть про номер на два года. Yettel — если нужна надёжность сети (четыре российских оператора, около 170 стран) и не смущает пополнять раз в год. Сомневаетесь — Yettel.

Нет. Сайт globaltel.rs, приложение Yettel SRB и приложение Janymda открываются из России без VPN — наоборот, VPN на время регистрации лучше выключить: операторы проверяют соединение. Сайт Globaltel на сербском, в Chrome нажмите «Перевести»; в приложении Yettel есть английский.

Стартовый набор Beeline Казахстан для самостоятельного оформления: его QR-код сканируется в приложении Janymda, после чего вы выбираете номер, проходите проверку паспорта и получаете eSIM. Мы продаём именно этот код вместе с мастером и поддержкой — пластиковая карта не нужна.

Около 15 минут: установить приложение или открыть сайт оператора, отсканировать код или QR, сфотографировать паспорт и сделать селфи, установить eSIM. В Сербии одобрение обычно приходит SMS в тот же день, в Казахстане eSIM появляется в телефоне сразу. Прогресс сохраняется — можно остановиться и продолжить позже с того же шага.

Globaltel. Карта действует 24 месяца, каждое пополнение продлевает её ещё на 24 месяца. Кредит — 90 дней после пополнения: пока он есть, можно звонить и отправлять SMS; без кредита номер только принимает звонки и SMS, коды приходят. Пополнение онлайн на globaltel.rs — от 500 динаров (≈ 4 €) картой иностранного банка.

Yettel. Новый номер действует около 13 месяцев без пополнений: наша тестовая eSIM, купленная 06.10.2026, действует до 31.10.2027. Каждое пополнение продлевает срок: онлайн на yettel.rs — 300, 500, 700, 1000 или 1500 динаров картой иностранного банка, или в приложении Yettel; кредит для звонков и исходящих SMS — 60 дней после пополнения. Точные даты — по коду *131*1#.

Beeline KZ. Пока на номере есть платная активность хотя бы раз в полгода: одно SMS или услуга «Симка в сейфе» у оператора за 1 ₸ в месяц. Тариф и роуминг оплачиваются в приложении Janymda; для номера под SMS достаточно тарифа без абонентской платы и пары сотен тенге на балансе.

Нет подходящей карты — напишите нам, пополним за вас в рублях. Пошаговая инструкция и напоминания — в кабинете у номера, за месяц до срока напомним письмом и в Telegram.

Нет. SMS приходят, когда eSIM включена и в сети. Если телефон с ней был выключен больше трёх суток, в России при включении придётся заново пройти капчу «периода охлаждения» — мастер показывает, как.